FAQ - rund um OutQuest
Fragen und Antworten rund um unsere die OutQuest Funktions- und Outdoor-Schutz-Bekleidung.
Hier erklären wir für Sie die wichtigsten Begriffe rund um die von uns verwendeten Materialien und geben wichtige Tipps rund um Pflege, Tragekomfort und Reinigung.
Natürlich auch nach dem Kauf, denn bei uns wird Service gross geschrieben!
 | Hilfe zum Einkaufen & Warenkorb? |
Einkaufen - schnell, bequem und einfach
Bei SwissQualified können Sie rund um die Uhr bequem per Internet einkaufen - ganz einfach von zu Hause aus. Durchstöbern Sie unsere Warenkategorien und schauen Sie sich unser Angebot in Ruhe an. Interessieren Sie sich für ein Produkt, klicken Sie darauf, um nähere Informationen dazu zu erhalten. Um Produkte schnell und problemlos direkt zu finden, können Sie das Eingabefeld "Suche" verwenden.
Ihr Warenkorb
Auf den Produktdetailseiten finden Sie ein Eingabefeld für die Menge und eine Schaltfläche "In den Warenkorb". Geben Sie zunächst die gewünschte Anzahl ein und klicken Sie anschließend auf "In den Warenkorb", um das Produkt auf Ihrem virtuellen "Einkaufszettel" zu speichern.
Danach können Sie weiter shoppen, weitere Produkte in den Warenkorb legen oder Ihre Bestellung bearbeiten.
Von manchen Produkten führen wir verschiedene Varianten: Hier müssen Sie zunächst die gewünschte Variante auswählen, zum Beispiel eine bestimmte Größe oder Farbe, bevor Sie das Produkt in den Warenkorb legen.
Komfort wird bei uns gross geschrieben
Mit der Funktion "Preis in anderen Währungen" können sich internationale Besucher anzeigen lassen, wie viel ein Produkt in ihrer Landeswährung kostet. Die Anzeige gibt jedoch nur einen ungefähren Richtwert vor: Die eigentliche Berechnung erfolgt zum jeweils aktuellen Tageskurs, und dieser kann schon einmal von den angegebenen Kursen abweichen.
Mit dem Link "Auf den Merkzettel" können Sie sich Produkte bis zu Ihrem nächsten Besuch unverbindlich "vormerken", hierzu muss allerdings Cookies aktiviert sein. Mit der Funktion "Merkzettel anzeigen" rufen Sie später die vorgemerkten Produkte wieder auf.
Mit dem Link "Dieses Produkt weiterempfehlen" können Sie Bekannten und Freunden eine Mail schicken, wenn Sie ein Produkt gefunden haben, das auch sie interessieren könnte. Dazu öffnet unser Shop Ihre E-Mail-Software und erstellt automatisch eine Nachricht die einen Link enthält, den der Empfänger direkt anklicken kann.
Die Bestellung bearbeiten
Klicken Sie auf den Punkt "Warenkorb anzeigen", wenn Sie sich Ihre aktuelle Bestellung ansehen wollen. Sie erhalten nun eine Übersicht der Artikel, die Sie zuvor in den Warenkorb gelegt haben. Wenn Sie die Bestellmenge nachträglich ändern wollen, tragen Sie in das Feld "Bestellmenge" die neue Anzahl ein und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Summen aktualisieren". Um ein Produkt vollständig von Ihrer Bestellung zu löschen, klicken Sie auf das Löschensymbol neben dem Produkt. Um Details zu einem Produkt im Warenkorb aufzurufen, klicken Sie den entsprechenden Namen an. Wenn Ihre Bestellung vollständig ist, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen".
Versandarten und Zahlungsweisen
Im nächsten Fenster wählen Sie die gewünschte Versandart. Kommen Versandkosten hinzu, werden diese hier angezeigt. Markieren Sie die gewünschte Versandart und klicken Sie auf "Weiter", um zu den Zahlungsweisen zu gelangen. Dort entscheiden Sie sich für eine Zahlungsweise und klicken wieder auf die Schaltfläche "Weiter".
Ihre Adresse
Nun öffnet sich ein Fenster, in dem Sie Ihre persönlichen Daten, die Sie bei Ihrer Anmeldung angegeben haben, angezeigt werden. Haben sich die Daten geändert, klicken Sie auf den Link "Ihre persönlichen Daten ändern" und passen Sie die Angaben im nun geöffneten Dialog an. Wenn Sie eine abweichende Lieferadresse angeben möchten, können Sie dies ebenfalls in diesem Formular tun. Außerdem haben Sie hier die Möglichkeit, eine Nachricht an uns einzufügen. Haben Sie alle Eingaben vorgenommen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".
Zusammenfassung
Anschließend öffnet sich die Bestellzusammenfassung, in der Ihre Bestellung mit allen Daten nochmals als Übersicht dargestellt wird. Überprüfen Sie bitte, ob alle Angaben korrekt sind, ob alle Artikel und deren Anzahl stimmen und ob Sie die gewünschte Versandart und Zahlungsweise ausgewählt haben. Sie können von diesem Bildschirm aus auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen - kurz AGB - einsehen, denn diesen müssen Sie vor dem Abschluss der Bestellung zustimmen, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen markieren. Klicken Sie danach auf "Bestellung abschicken", um die Bestellung abzuschließen. Sie erhalten kurz danach eine Bestätigungs-E-Mail von uns.
Schriftliche Bestellung
Haben Sie sich bei den Zahlungsweisen für ein schriftliches Bestellverfahren entschieden, müssen Sie im Fenster "Bestellung erfolgreich" über den Link "Ihre Bestellung drucken" das Bestellformular öffnen und über die Funktion "Drucken" Ihres Webbrowsers ausdrucken, gut lesbar ausfüllen und uns zufaxen oder zuschicken.
| Dateschutz? |
Zur Vertragsabwicklung verarbeiten und nutzen wir personenbezogene Daten und geben sie zu diesem Zweck an verbundene Unternehmen sowie zur Bonitätsprüfung and Dritte weiter. Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Damit wir unseren Service besser nach Ihren Bedürfnissen ausrichten können, nutzen wir oder entsprechend beauftragte Institutionen die aus dem Bestellvorgang enthaltenen Daten für Zwecke der Marktforschung und des Marketings. Selbstverständlich können Sie diese Nutzung dieser Daten jederzeit untersagen. Senden Sie hierzu eine entsprechende Mitteilung an SwissQualified AG, Postfach, 9029 St. Gallen.
| Rückgaberecht? |
Artikel können innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt unbenützt, unbeschädigt und wieder vollständig in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Es entstehen Ihnen - ausser dem Rückporto - keine zusätzlichen Kosten. Bei Retoursendungen ist es notwendig, die Quittung der Post mit dem Barcode aufzubewahren. Verwenden Sie zur Rücksendung bitte ausschliesslich die ablösbare Retour-Etikette der Rechnung als Absender sowie das Retourenblatt.
| Lieferung und Verfügbarkeit? |
Die Lieferung erfolgt durch die Schweizer Post. Die Verfügbarkeit des bestellten Artikels bleibt stets vorbehalten. Die meisten unserer Artikel sind in der Regel sofort ab Lager verfügbar, was für Sie eine Lieferzeit von ca. 5 Arbeitstagen bedeutet. Sollte sich die Lieferfrist ausnahmsweise über ein paar Wochen erstrecken, werden Sie so rasch als möglichst schriftlich darüber informiert.
Sollte ein bestimmter Artikel nicht oder nicht mehr lieferbar sein, so besteht keine Lieferpflicht von Swissqualified AG. Wir werden Sie diesfalls informieren und eine allenfalls bereits erhaltene Gegenleistung unverzüglich zurückerstatten. Weitere Ansprüche des Kunden bei fehlender Verfügbarkeit sind ausgeschlossen.
| Versandkosten? |
Für Abwicklung, Verpackung und Porto verrechnen wir einen Versandkostenanteil von CHF 8.50. Bei Teillieferungen wird dieser Betrag nur einmal berechnet.
| Preise und Versandkosten? |
Alle Preise sind netto. Inklusive 7.6% Mehrwertsteuer. Für Abwicklung, Verpackung und Porto verrechnen wir einen Versandkostenanteil von CHF 8.50. Bei Teillieferungen wird dieser Betrag nur einmal berechnet.
| Zahlung? |
Die Bezahlung der Waren erfolgt wahlweise auf Rechnung oder mittels Kreditkarte. Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlarten auszuschließen. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung nach Versendung der Ware. Bei Zahlung auf Rechnung verpflichten Sie sich, den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu begleichen. Im Falle eventuell erfolgter Rücksendungen kann der Rechnungsbetrag entsprechend gekürzt werden. Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, so behalten wir uns vor, Ihnen Mahngebühren in Rechnung zu stellen.
| Was ist Fleece? |
Das Flauschwunder. Die weiche Oberfläche ensteht, indem die Polfaden-Schlingen, der in die Maschenware mit eingebunden ist, an der Oberfläche aufgeschnitten werden. Danach wird die Ware geschert und gerauht.
Bei uns erhalten Sie Produkte aus Micofaser-Fleece mit besonders voluminösem Flausch.
| Waschen? |
In der Waschmaschine mit Feinwaschmittel im Schonwaschgang bei 30oC waschen. Starke Verschmutzungen mit Waschkraftverstärker und Flecken mit handelsüblichen Fleckenentfernern vorbehandeln. Um Waschmittelrückstände auf dem N-TEX ® Material zu vermeiden, ausreichend klarspülen (Spülgang wiederholen). Keine Weichspüler verwenden. Nach dem Waschen kann kurz angeschleudert werden. Auch nach mehrmaligem Waschen bleibt die aussergewöhnliche Funktion der N-TEX ® Membrane uneingeschränkt erhalten.
KEINE CHLORBLEICHE VERWENDEN!
| Bügeln? |
Durch Bügeln (OHNE DAMPF) oder im Trockner bei geringer Trommelfüllung und niedriger Temperatur können Sie den wasserabweisenden Imprägniereffekt reaktiviert werden.
| Trocknen? |
Im Wäschetrockner bei geringer Trommelfüllung und niedriger Temperatur können Sie den wasserabweisenden Imprägniereffekt reaktiviert werden.
| Imprägnierung? |
Gut imprägnierte Bekleidung ist schmutz- und wasserabweisend. Ein durchnässter Oberstoff bewirkt Wärmeverlust. Da die Imprägnierung nicht dauerhaft hält, sollte das Kleidungsstück mit einem handelsüblichen Imprägnierspray behandelt werden, wenn das Wasser nicht mehr vom Oberstoff abperlt. Nur silikonfreies Imprägnierspray verwenden.
| Was ist N-TEX? |
N-Tex(Gore-Tex) ist eine Entwicklung der SwissQualified: ein revolutionäres Material, dass extrem leicht, atmungsaktiv, Wind und Wetter abweisend und trotzdem angenehm zu tragen ist.
Dieser vollsynthetische Faserstoff kann vielseitig eingesetzt werden: Feinste Microfaser, durch die kein Regen dringen kann, bis zu hochtemperierten Schutzkleidungen: Alles ist möglich! Polyamide besitzen eine geringe Feuchtigkeitsaufnahme und sind Wasser abstoßend. Die Knitterneigung ist gering. Die Stoffe haben einen fließenden Fall und sind leicht. Polyamide sind thermoplastisch. Mikrofasern lassen Wasserdampf aus dem Gewebe heraus, aber keine Regentropfen hinein.
Auf 2.5x2.5 cm besitzt das Material rund 9 Milliarden Poren, wobei jede Einzelne ca. 700 mal größer als ein Wasserdampfmolekül und etwa 20.000 mal kleiner als ein Wassertropfen ist. Deshalb kann Wasser in flüssiger Form die N-TEX Membrane nicht durchdringen, aber Wasserdampf (Schweiss) problemlos entweichen.
Zur Herstellung von Laminaten wird die N-TEX Membrane fest mit hochfunktionellen Textilien verbunden.
Dieses Hightech-Material wird Sie begeistern! [Mehr]
| Packvolumen? |
Dank dem minimalen Packvolumen und der Leichtigkeit - ohne Innenjacke, findet diese Jacke in jeder Tasche Platz. [Mehr]
| Innenklima? |
das Innenklima der Jacke und der Hose sorgt dafür, dass auch bei körperlicher Anstrengung weitgehend ein optimales und trockenes, bekömmliches und gesundes Körperklima aufrechterhalten wird.
Im Hoch-Sommer öffnen Sie ganz einfach die Unterbelüftungs-Reissverschlüsse und regeln dank dem verwendeten Zwei-Wege-Reissverschluss die Luftzirkulation im Innern Ihrer Jacke, bis sich Ihr ganz persönliches Wohlfühlklima einstellt.
[Mehr]
| Wie und wo benütze ich OurQuest Funktionsbekleidung? |
Bei all Ihren Freizeit-Aktivitäten: laufen, wandern, spazieren, angeln, Ski- und Wasser-Sport und auf Reisen - in den Ferien aber auch auf Geschäftsreisen. [Mehr]
| Wo benütze ich die Innenjacke? |
die Fleece Innenjacke können Sie Jahr ein und Jahr aus im Haus oder drausen im Freien tragen. Sie spended Ihnen angenehme wärme, ist aber auch als chiques Jacquet in der Saison- oder in der Übergangszeit einsetzbar.
OutQuest Multifunktions Outdoor-Schutz-Bekleidung
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